Il me paraissait intéressant de connaître le taux de satisfaction des utilisateurs du réseau Wifimax.

Ce réseau qui s'est bien amélioré depuis 2005 vous satisfait-il?


A vous de juger.




Le Sondage est ouvert jusqu'au 25 janvier 2007 inclus.

Alors, ça, c'est marrant, Franck. J'étais justement en cours d'écriture d'un post à ce sujet au moment où le tien a été publié.

Donc, je suis très preneur d'un retour là-dessus.

En effet, Manche Télécom nous doit des enquêtes de satisfaction auprès des usagers directs (FAI) et indirects (particuliers et entreprises raccordés sur le réseau). Nul doute que Manche Télécom s'y emploiera (il était inutile de faire une enquête tant que le réseau n'est pas complètement fini, donc dans le 2ème trimestre de l'année cela pourra être réalisé), mais il m'intéresse beaucoup d'avoir une photographie actuelle.

Donc n'hésitez pas, sur ce forum on aura une visibilité. Je pense qu'il faut distinguer plusieurs choses : le débit, la régularité, et les services sous-tendus (pour les services, notamment le p2p, le tchat, etc).

Donc, il serait parfait d'avoir une sorte de vote (réservé aux utilisateurs du réseau Wifimax), pour les trois questions suivantes :
- le débit de votre liaison est-il le plus souvent :
1) supérieur à 2 Mb/s
2) compris entre 512 kb/s et 2Mb/s
3) inférieur à 512 kb/S

- qualifieriez-vous votre connexion de
1) très stable
2) plutôt stable
3) plutôt instable
4) présentant une instabilité inacceptable

- les services sous-tendus par votre connexion vous semblent-ils
1) élaborés
2) suffisant
3) en-dessous du minimum fonctionnel

On regardera les tendances, restez objectifs : de toutes façons le réseau évoluera pendant 15 ans, migrera sur du Wimax, etc etc. Merci de vous placer par rapport au standard de l'ADSL, notamment sur la stabilité (je peux vous en écrire des pages )!

Philippe Le Grand

Pour moi, c'est correct !
Mais ce qui me navre, c'est que beaucoup d'utilisateur non plus du tout de connexion, donc on ne les verra pas s'exprimer dans ce sondage !

c'est à dire :
- Relais: St-Michel-de-Montjoie
- Relais: La chaise baudouin
- Relais: Hardinvast
- Relais:  Sainte-Croix-Hague

et j'en oublie certainement plein d'autre dont on n'a pas la connaissance !

Dernière modification par geronimooo (07/01/2007 22:35)

Philippe, ce sondage sera une photographie du réseau à la date de janvier 2007, nous en refairons un dans les semaines qui suivront etc.... ainsi nous pourrons comparer objectivement la qualité de la connexion.

Je voulais d'abord faire cette photographie pour lancer le débat.

D'autres sondages prochainements........


NB: Je rappelle quand même que le haut débit pour tous c'était pour fin 2006, il me paraît honnête de prendre la température après cette date butoir même si le réseau est encore en train d'évoluer.

oui oui, parfait. Mais je me disais que les trois questions permettaient de bien comprendre les réponses. Ce sera déjà bien comme température comme cela, mais je crains que l'on mélange pas mal de choses dans cette seule question, comme la hotline, etc.

concernant la hotline, je crois que personne ne se fait plus d'illusion la dessus, on perla bien de la connexion

Pour que ce sondage soit optimisée, il faudrait une procédure en 2 etapes :
1. Identification du relais sur lequel l'internaute est connecté :
choix dans une liste déroulante ou texte libre
2. Taux de satisfaction sur les débits ou débits estimés ?
3. taux de satisfaction sur la stabilité ?

Pour ma part,ca donnerai au 8 janvier 2007
1. St-Jean des Baisants
2/ Bien inférieur à 512 kb/S
3. Plutot stable (ca je ne peux pas le nier...)

Il n'y a pas à confondre, je parle de la connexion et pas d'autres choses.

Dernière modification par Franck (08/01/2007 09:48)

LeSavantFou a écrit:

Pour que ce sondage soit optimisée, il faudrait une procédure en 2 etapes :
1. Identification du relais sur lequel l'internaute est connecté :
choix dans une liste déroulante ou texte libre
2. Taux de satisfaction sur les débits ou débits estimés ?
3. taux de satisfaction sur la stabilité ?

Pour ma part,ca donnerai au 8 janvier 2007
1. St-Jean des Baisants
2/ Bien inférieur à 512 kb/S
3. Plutot stable (ca je ne peux pas le nier...)

Donc tu es plutot satisfait.........comme moi d'ailleurs 

It`s on and off but when it works it works!

Tout d'abord bonjour à tous et bonne année à vous... et comme dirais maitre yoda..

Que le débit soit avec vous....

donc voilà ce que je pense de ma connexion à l'aheure actuelle.

Le 4 Mo symétrique et encore utopique pour moi car au taquet je plafonne à deux mégas en descente et pour ce qui est de l'upload et bien je ne dépasse guère le 300 K /s donc pour moi c'est pas le pied , et chaque fois que j'allume mon pc je suis encore à me demander si ma connexion va fonctionner et cela ne me plais pas.

sinon pour ce qui est des questions de philippe voilà mes réponses:

- le débit de votre liaison est-il le plus souvent :
2) compris entre 512 kb/s et 2Mb/s ( lorsque la connexion fonctionne ) mais si on fait la moyenne entre l'upload et le download et bien ma réponse serait la trois à savoir moins de 512

- qualifieriez-vous votre connexion de
3) plutôt instable ( je la qualifierais de stable le jour ou je n'aurais plus la crainte de ne pas avoir d'internet au prochain redemarrage de mon poste.)

- les services sous-tendus par votre connexion vous semblent-ils
2) suffisant ( cependant il manque encore des choses style newsgroup ou VOD)

Mais bon cela va vers le mieux je suis pressé de participer à la prochaine réunion en février (d'ailleurs il va falloir définir une date) car j'aurai pleins de chose à dire mais cette fois ci j'espère que nous en parlerons en dehors du repas car meme si ce dernier  a été très convivial il n'a pas permis à chacun de prendre part à toute les conversations...

Concernant le débit, afin d'être des plus objectif, je demanderai de ne tenir compte que du download, car ce qui est intéressant dans l'affaire, c'est de savoir si les relais auxquels l'on se connecte délivre vraiment bien les services pour lesquels on a signé.
Pour l'upload, il semblerai que celà soit du pour une grande partie à la qualité de notre liaison avec le relais (toute les trame n'arriverai pas intact, pour simplifier la chose).
Je suis d'accord qu'il faudra régler ce soucis un jour, mais les besoins sont majoritairement asymétrique

Pas du tout satisfait, je dirais meme que j'en ai raz le bol d'attendre, 3 mois que j'ai une connexion inferieur a 512, la connexion est fiable comme le dit le savant fou sur le relais de st jean des baisants, encore heureux a 200 kbts, j'arrive meme plus a faire des speedtest, alors qu'avant le mois de novembre j'avais des debits compris entre 2,5 et 3 mega, quand nomotech va t'elle enfin résoudre les problèmes?????????????

Moi j'ai répondu plutôt satisfait car difficile de me comparer à vous. En fait, nous sommes toujours hors réseau. Donc le partage de la connexion ADSL de Gavray fonctionne très bien. Et, entre nous, je ne suis pas trop impatient, de me voir raccordé au reste du réseau car, on sait ce que l'on perd, mais pas ce que l'on gagne (il y a un autre post sur ce sujet d'ailleurs...). Je vais donc répondre avec la situation actuelle

- le débit de votre liaison est-il le plus souvent :
1) supérieur à 2 Mb/s (2,6 M avec 60MC et + de 3M avec speedtest)

- qualifieriez-vous votre connexion de
1) très stable (ha! l'ADSL !)

- les services sous-tendus par votre connexion vous semblent-ils
2) suffisant : la VoIP fonctionne, msn également. Par contre j'attends avec impatience un système de VoD... et plus d'animations.

Bonjour à tous, après de nombreuses coupures courant décembre, la liaison à l'antenne située sur la déchèterie de Saint Lô est beaucoup plus stable et disponible. Voici quelques relevés

1/10/2007     1:50 PM GMT     2692 kb/s     211 kb/s     47 ms     Paris     ~ 250 km    
1/7/2007     12:03 PM GMT     1976 kb/s     24 kb/s     94 ms     Paris     ~ 250 km    
12/30/2006     4:22 PM GMT     2084 kb/s     40 kb/s     39 ms     Paris     ~ 250 km    
12/21/2006     4:33 PM GMT     2723 kb/s     197 kb/s     57 ms     Paris     ~ 250 km    
12/19/2006     9:18 PM GMT     2124 kb/s     79 kb/s     96 ms     Timisoara     ~ 1700
12/19/2006     9:17 PM GMT     2631 kb/s     188 kb/s     50 ms     Paris     ~ 250 km    
12/19/2006     9:15 PM GMT     2783 kb/s     214 kb/s     47 ms     Paris     ~ 250 km    
12/4/2006     9:20 PM GMT     2947 kb/s     191 kb/s     101 ms     Paris     ~ 250 km

A quand ? l'installation d'une antenne sur le château d'eau de la chevallerie à saint lo. Les demandes de connexion haut débit sont de plus en plus pressantes.

moi je reponds plutot satisfait
malgré ou heureusement  je n'ai pas connu autant de perturbation que certains d'entre vous
car je navigué sur internet quasiment tous le temps avec quelques chose d'assez correct
mais on ne peux pas dire satisfait
on pourra le dire je pense que lorsque on aura obtenu ce pourquoi on paye du débit symetrique à 4M , une connexion stable le telephone qui marche et des services corrects pour tous le monde

Pensez à donner votre avis sur votre connexion.

Le sondage se termine dans 10 jours!

Perso je ne peut toujours pas en bénéficier daonc je ne vote pas

j'ai mis plustot satisfait meme si de gros progres sont encore a faire niveau stabilité, ces derniers jours ne font que confirmer celà

J'attend le rétablissement de la connexion à la fin du mois avant de donner mon avis. Car là je ne peux rien dire d'autre que je n'ai pas internet depuis 4 mois.

voté blanc alors

j'ai voté plutôt pas satisfait car la stabilité est meilleure qu'avant (pas encore au top mais mieux) pour ce qui est du débit ça serait plutôt "pas du tout satisfait" car je n'ai toujours pas ce pour quoi je paie.

Au 26 janvier 2007:
Bilan du premier sondage concernant votre connexion wifimax

- 15% des membres de ce forum ont participé à ce sondage. Cette participation est tout à fait correcte comparée aux sondages d'opinion politique au niveau national où seulement 800 à 1000 personnes sont interrogées.

- 68% des sondés sont plutôts satisfaits de leur connexion wifimax.
- 31% des sondés sont plutôts pas ou pas du tout satisfait de leur connexion.
- 1% de vote blanc

Ce sondage fait apparaître qu'un 1/3 des sondés est mécontent de la qualité de sa connexion haut débit wifimax. Il apparait que ce chiffre est un peu plus élévé que la moyenne nationale. En effet, d'après une enquête, réalisée en 2004, par 60 millions de consommateur 25% des abonnés étaient mécontents de leur FAI.

West Télécom est encore loin des 80% de satisfaction affiché par Tele 2, Cegetel, Free ou Wanadoo.

source:
http://www.presence-pc.com/actualite/FA … ions-5284/

Dernière modification par Franck (26/01/2007 21:57)

Très bon résumé [bravo]

Franck a écrit:

Ce sondage fait apparaître qu'un 1/3 des sondés est mécontent de la qualité de sa connexion haut débit wifimax. Il apparait que ce chiffre est un peu plus élévé que la moyenne nationale. En effet, d'après une enquête, réalisée en 2004, par 60 millions de consommateur 25% des abonnés étaient mécontents de leur FAI.

Attention à bien comparer la même chose : juger sa connexion ou son FAI ce n'est pas tout à fait pareil.

Pour le FAI on intègre la hotline, les tarifs, la comm, les services (AV, webmail, firewall, site web, forum utilisateurs, etc.).

Dans ce domaine le benchmark statistique n'est pas facile.

En tout cas cela montre tout de même qu'une majorité des membres inscrits sont quand même satisfaits de leur connexio, alors que l'on pensait que seuls les mécontents se manifestaient, et donc s'inscrivaient, sur ce forum .