Retour d'expérience: VoIP sur le WifiMAX
Sylvain a accepté de nous donner son retour d'expérience sur l'utilisation de la VoIP à travers le réseau WifiMax.
- Depuis quand es-tu utilisateur de la VoIP?
Je suis utilisateur depuis mon abonnement chez West Telecom c’est-à-dire depuis 2006.
- Qui est ton fournisseur VoIP?
Mon Fournisseur du service VoIP est Keyyo.
- Est-ce qu'il y a une hotline dédié ? Ou bien faut-il passer par la hotline West-Telecom s'il y a un problème sur la téléphonie?
Pas de Hotline dédié pour les abonnés West-Telecom.
Lorsque l’on rencontre un problème je dois appeler en premier West-Telecom ensuite si eux ne peuvent pas résoudre mon problème il transmette la demande à keyyo afin que je sois rappelé par eux.
- Est-ce que tu peux utiliser la VoIP sur ton pc avec des softphones, en configuration ton compte d'accès SIP par exemple?
Sur mon PC, j’utilise le softphone de Keyyo. Il faut rentrer des identifiants, l’utilisateur c’est le numéro de téléphone mais le mot de passe c’est un mot de passe de keyyo. J'ai dû appeler keyyo pour l’avoir.
- Est-ce que tu peux utiliser la VoIP sur les mobiles, en configuration ton compte d'accès SIP ?
Pour les Smartphones je sais que Keyyo propose une application pour les IPhone (en option) mais comme j’utilise un BlackBerry je ne peux pas de tester.
- La VoIP nécessite un boitier supplémentaire de quel type? est-il est fourni ?
Pour le matériel j’ai un boitier Linksys modèle PAP2T. Fournis par keyyo à l’époque pour environ 40€ il me semble et paramétrer par West Telecom, je n’ai eu cas le brancher sur le routeur.
- Peux-tu réutiliser les anciens téléphones analogiques, en les branchant sur le boitier ?
Non. Pour les téléphones on ne peut pas mettre ce qu’on veut, il ne faut surtout pas que le téléphone soit trop vieux et il doit être compatible pour le SIP (j’ai dû changer le mien car j’avais un téléphone de chez France-Telecom et cela ne fonctionnait pas)
- Comment faut-il brancher le boitier VoIP?
Le boitier Linksys est à brancher sur un port LAN sur le routeur pour mon cas ou sinon sur un simple Switch. Ensuite tu as 2 ports Téléphone.
- Est-ce qu'il y a une partie à configurer?
Le paramétrage qu’il y a faire c’est de bien définir sur quel port ton téléphone est branché sur le Linksys.
Sur le site de Keyyo tu dois paramétrer ton boitier en définissant ton modèle que tu dois enregistrer la première fois avec l’adresse mac du boitier.
On peut aussi paramétrer le boitier Linksys par interface Web mais malheureusement on ne peut pas y accéder car en faisant la configuration avec l’adresse mac du boitier Keyyo bride l’accès à l’interface web avec un mot de passe qu’on ne peut pas avoir car keyyo refuse de le donner.
Je sais qu’il y a un moyen de le débrider en faisant comme ça:
Débranche le rj45 du boitier
Tapez ****(quatre fois étoile)
Composez le 73738 (factory reset)
Terminez en tapant # (dièse)
Valider la demande en tapant 1
Raccrochez le combiné
Ensuite récupérer l’adresse IP du boitier pour reconfigurer manuellement par l’interface WEB
- Que penses-tu de la facilité d'utilisation?
Pour moi j’utilise le paramétrage directement par le site de keyyo cela arrive de temps en temps qu’il faut relancer la configuration mais question pratique y a pas mieux même si c’est bridé. Ton téléphone tu le branches et si il y a un problème c’est West-Telecom qui peut se charger de refaire la configuration et tu utilises ton téléphone comme si de rien n’était.
Au niveau des options, est-ce que tu peux configurer des renvois d'appel, faire des mise en attente, des conférences, faire des transfert d'appel?
Tu peux avoir le transfert d’appel, le répondeur automatique, ligne fax (en Option), envoi de SMS (en option), la gestion des contacts, tu peux voir tes appels émis, reçus et appels manqués, la réception des messages par mail.
Pour la mise en attente je ne sais pas car je n’ai jamais été assez curieux pour savoir. Tout cela se paramètre sur le site de Keyyo.
- Combien ça te coute ?
A l’époque je n’avais le choix du fournisseur de VoIp West-Telecom travaillé avec keyyo et le prix était de 10€ supplémentaire pour appel illimité vers les fixes et une vingtaine de pays en plus de l’abonnement internet par contre vers les portables c’est payant mais cela reste moins cher que d’autres opérateurs.
Maintenant il existe plusieurs offres chez West-Telecom.
- Quel est la qualité audio ? meilleure que le téléphone analogique ?
Pour la qualité cela dépend vraiment de la connexion internet et aussi de la qualité du signal il faut éviter d’avoir une qualité de moins de 11% on peut voir ce signal sur le routeur
En dessous la qualité s’en ressent. Je ne suis pas sûr qu’on puisse comparer l’analogique et la VoIp, je pense que si une personne a une super connexion avec un super débit il aura une bonne qualité et inversement il aura forcément une qualité médiocre.
Je connais des personnes qui ont toujours le téléphone analogique et à cause de ligne pourri, ils ont une qualité vraiment désastreuse.
- Est-ce qu'il y a parfois des hachures dans le son ou pire des coupures de services ?
Je n’ai pas de hachures, ce qui peut se passer parfois c’est un écho ou sinon il arrive qu’on a l’impression que la personne qui est à l’autre bout du téléphone parle loin de son combiné.
Les seuls coupures c’est lorsqu’il y a plus de net forcément. J’ai rarement eu que la coupure de téléphone et les seules fois c’est au tout début (quand le réseau avait beaucoup de mal).
- Ma dernière question, est-ce que tu as laché ton abonnement fixe et ton avis sur la VoIP sur le réseau WifiMax?
Pour ma part je pense que la VoIp et le Wifimax ne sont pas incompatible il faut juste s’assurer que sa connexion soit de bonne qualité. Je pense toujours que le problème est surtout lié à la hotline de West-Telecom lorsqu’on a un problème, pour toute les fois où j’ai eu besoin d’eux j’ai toujours attendu plus de 4 minutes comme le propose Philippe Legrand dans son interview
Je sais que maintenant West-Telecom attend 1 mois pour valider une demande de téléphone a un nouvel abonné afin de s’assurer de la qualité de sa connexion.
Sinon je suis assez content d’avoir pris la VoIp surtout pour une question de coup vis-à-vis de France-Telecom car il y avait des mois je me retrouvé à payer plus d’abonnement que de téléphone.
Au tout début de mon abonnement de la VoIp j’avais gardé mon abonnement France-Telecom car je ne savais pas comment cela se passerait et si c'était de bonne qualité. Au bout de quelques mois j’ai complétement arrêter l’abonnement France-Telecom car j’étais satisfait et je ne voyais pas l’utilité de le garder.
Le seul reproche que je pourrais faire c’est cas l’époque je ne pouvais pas garder mon numéro de fixe de France-Telecom j’ai dû avoir un numéro qui commence par 08
Merci à sylvain d'avoir répondu à mes questions:)